Service

Hoher Serviceanspruch

Für uns bedeutet Service im Einklang mit unserer Unternehmensphilosophie vor allen Dingen kompetente Hilfestellung. Als Lieferant von Produktionsanlagen bedeuten Probleme mit unseren Produkten häufig Ausfallzeiten und damit finanzielle Schäden für unsere Kunden. Daher ist es unser Ziel, für jede Fragestellung einen verbindlichen und reibungslosen Support sicherzustellen. Natürlich können auch wir nicht alle Probleme mit einem Handschlag lösen, aber wir arbeiten jeden Tag hart daran, ein bisschen besser zu werden.

Laufende Instandhaltung

Auch wenn es mit dem kurzfristigen Finanzdenken von Unternehmen nicht immer vereinbar ist, muss es das Ziel sein, die Kosten für die Produktionsanlage über die Gesamtzeit im Lebenszyklus so gering wie möglich zu halten.

Aus der Erfahrung von mehreren hundert installierten Systemen der letzten dreißig Jahre kennt Eisenmann LacTec die einzelnen Hebel und Risiken in der Technik der Anlage sehr genau. Niemand redet bei einer Neuanlage gerne über Folgekosten, Verschleiß und Instandhaltung, aber wir sollten es tun! Lassen Sie sich von uns beraten und profitieren Sie von unseren maßgeschneiderten Serviceangeboten.

Wartungsverträge

Ein vorbeugender Service bzw. eine laufende Instandhaltung an Ihrer Eisenmann LacTec-Anlage sind unabhängig von Ihrem Anlagenverfügbarkeitsbedarf absolut empfehlenswert! Am besten, Sie verfügen über eigenes Personal für die regelmäßige technische Durchsicht der Anlage und für die Kontrolle der wesentlichen Steuerungsparameter.

Sollten Sie aus wirtschaftlichen Gründen eigenes Personal nicht einsetzen oder keine Spezialqualifikation für diese Art der Anlage zur Verfügung haben, so stehen wir Ihnen gerne mit unseren maßgeschneiderten Service-Konzepten zur Seite.

Ersatzteile & Zubehör

Neben laufender Produktoptimierung bieten wir unseren Kunden auch eine breite Auswahl an Ersatzteilen, Zubehör und Kleinartikeln, die für den professionellen Betrieb einer Lackieranlage benötigt werden.

Wir halten in unserem Zentrallager in Rodgau einen großen Bestand an Ersatzteilen für Sie bereit, aktuell mehr als 10.000 Artikel. Mit diesem Angebot können wir die Mehrzahl der Anfragen sofort aktiv bedienen.

Reklamationen/ Reparaturen

Ökonomische Aspekte wie der Erhalt von Ressourcen, wirtschaftliches Arbeiten und die Nachhaltigkeit unserer Produkte sind uns ein wichtiges Anliegen. Daher legen wir ein besonderes Augenmerk auf den Umgang mit defekten, bzw. rückgesendeten Teilen. Der gewissenhafte Service an Ihrer Anlage bringt, über deren Lebenszyklus hinweg, ein regelmäßiges Instandsetzen, bzw. einen Austausch von besonders beanspruchten Teilen mit sich.

Der Prozess der Reparatur und des Austauschs von Teilen ist ein standardmäßiger Ablauf, der einer möglichst langen Lebensdauer Ihrer Anlage, deren Optimierung und beständigen Verfügbarkeit dient.